利用智能CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】系统不仅能提高工作效率，而且能持续地发挥客户价值，使企业立于不败之地。制定个性化的销售策略顾客转化不成功，问题出在哪一个销售环节，这一环节采取什么样的策略与顾客沟通，这些都需要管理者清楚地知道。对智能CRM系统中的销售数据进行分析，从销售结果中反推出具体原因，是线索分配不合理，还是跟踪策略有问题，可以直观地显示出来。客户关系管理也可以帮助销售人员了解客户的需求和偏好，通过制定目标明确的销售策略来提高销售部门的业绩。了解您的主要客户群可能有很多潜在客户，有些客户是在做交易。因此，进行交易的顾客是潜在顾客。你们为何交易？这桩生意占多少？对客户困境的重新评估这些顾客需要您的产品和服务。理解顾客在销售过程中所处的位置有助于提高销售效率。建立自己的精确客户群，不断拓展和跟踪这些客户。客户细分之后的市场营销如果由于各种原因，你的潜在客户不能向前推进，你可能需要根据不同客户的特征制定营销战略。透过顾客分类，你可以发现一些有价值的顾客，并发展一些个性化的营销活动，例如你可以为不同的顾客设定折扣和折扣期限。并告知客户最近有一项活动，但这项活动必须在一天内完成，不要太久，否则活动将失去信誉。根据顾客的反馈来发现问题若您的客户犹豫不决，请记录下他们的疑惑，倾听他们的问题，这样您就可以了解他们为何犹豫不决，并为客户提供解决方案。经常对这些问题进行总结，可以让你逐渐理解客户的疑问和障碍，知道如何去解决。上述是帮助企业进行客户管理的方法。