Udesk在线客服系统支持微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】小程序、公众号【动互联网时代，微信逼近7亿的用户数量成为当之无愧的移动端霸主，微信的精准性、互动性、让不少人看到了其中的商业价值。】渠道绑定客服，以保证客户多渠道与客服进行沟通。同时，小程序渠道的优点是支持客户关闭小程序后（客户最后一条消息48小时内），客服依旧可以发送消息。在微信小程序及公众号接入后，也可以通过后台设置客服的工作时间、留言功能等。另外udesk客服系统【Udesk是北京沃丰时代数据科技有限公司开发的新一代企业级客服平台。】还提供了更便捷的客服接入方式–H5，udesk【Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高其工作效率，降低企业成本。】系统客户可以根据不同场景，将h5【H5是一种柏科、侧柏属的侧柏选育品种，是国家林木种质资源平台多年进行整合的种质资源，喜光，耐干旱瘠薄。】链接嵌入不同的按钮中，在小程序的webview中打开会话页面。功能说明1、公众号第三方平台授权仅支持通过认证的小程序2. 开发者模式支持未认证及通过认证的小程序2、目前支持XML【XML即可扩展置标语言（英文：Extensible Markup Language，简称XML），又称可扩展标记语言，是一种置标语言。】数据格式，支持明文和加密模式。建议使用加密。3、目前微信小程序接入在线客服渠道支持使用开发者授权模式及公众号第三方平台授权（推荐），同时也支持小程序webview接入udeskIM链接实现接入客服的需求。四、管理员操作管理员账号登入【管理中心-渠道管理-小程序】点击接入小程序按钮。一、公众号开发者模式接入1）、进入小程序配置页面名称：自定义名称appid【APPID可以有以下一些解释。】、appsecret可以从小程序管理后台获取udesk新建页面小程序后台3、配置小程序后台完成新建后，点击“管理”进入小程序管理界面，将URL、Token、EncodingAESKey配置到小程序后台udesk管理页面小程序后台二、公众号第三方平台授权管理员选择公众号第三方平台授权，页面跳转至微信授权页面。根据提示扫码完成授权。三、其他设置完成基本设置后，可以继续在小程序管理进行工作时间等设置。