如今许多企业都在使用在线客服系统【在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。】，但大部分企业还局限于使用在线客服系统来进行客户服务，只有少数企业学会了使用在线客服系统进行营销。其中在进行顾客服务时，通过在线客服人员的指导、推荐，会吸引顾客，让顾客产生购买欲望。所以，怎样利用网上客户服务系统做好营销推广呢！怎样使用网上客户服务系统进行关联营销【关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在交叉营销（交叉营销是指把时间、金钱、构想、活动或是演示空间等资源整合，为任何企业提供一个低成本的渠道，去接触更多潜在客户的一种营销方法）的基础上，将事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，来实现深层次的多面引导。】？1、基于商品相似度的关联营销最常见的关联营销就是将功能相似的商品放在一起，这样用户可以更加方便地查找，也更有利于选择适合自己的商品。同一种商品放在一起，这样也能一次把许多相似的商品推荐给顾客。通过对相似商品的推荐，顾客还能更好地了解到相似商品的差异，更有利于自己做出正确的选择。并且，如果有多个需求，消费者还可以同时购买多个喜欢的商品。2、基于商品功能的关联消费者在购买一件商品时，可能是因为偏好，也可能是因为需求，这时可以根据商品的功能进行相应的推荐，也有一些功能互补的商品，也可以根据不同的功能，推荐合适的商品，这样的关联营销是非常好的。3、理解顾客从众心理进行商品关联对一些人来说，不能理解顾客与商品之间的直接联系，只有通过顾客购买的商品，才能了解顾客的喜好，根据顾客的心理来进行商品的关联，从而可以通过在线客服系统的实施来促进购买。