视频客服系统可以接入IOS、安卓平台、PC客户端、网页和微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】小程序，系统主要能实现音视频实时沟通、录制处理和远程协同的功能，鉴于音视频文件存储传输的难度，服务商还提供了很多保证系统稳定性和可靠性的功能。目前视频客服系统长用于企业的办公协同和金融、教育、医疗行业的业务销售中。视频客服系统具有视频沟通、成本较高的特点，适合客户净值较高，有视频沟通需求的企业。那么配置视频客服通话都需要哪些组件呢？一、表单配置1.进入Udesk系统管理中心—管理—视频通话组件—表单模板，在这里可以自定义各种表单。2.新建表单。点击加号新建表单，弹出新建表单页面，如下图：3.在文本框内输入自定义表单对应的内容，点击“加号”添加表单需要的字段（添加表单字段的下拉列表字段内容来自于客户字段，见以下第6点）：4.选择需要的字段，添加好后在已添加字段下可以看到刚才添加的表单字段5.点击确定即可创建一个表单，在表单模板页可以看到刚才创建的表单，可以对其进行编辑和删除操作。6.自定义字段添加。自定义字段在客户字段里可以自己添加（需要注意字段类型），如下图：二、业务插件的创建点击表单模板右侧的业务插件，进入业务插件的配置。1.门店列表创建1.1 点击门店列表的编辑操作，进入门店列表的配置页面1.2输入模板名称和模板描述，点击业务插件右侧的“加号”按钮，添加门店信息1.3点击地址编辑，选择门店地址信息1.4编辑客服组信息。点击客服组右侧编辑，即可编辑客服组内人员的描述信息，这里的客服人员就是前面创建员工组时添加的客服人员，如下图：1.5编辑好后点击确定，即可创建一条门店信息，编辑好的门店信息列表可以在业务插件下面看到，如下图：1.6创建好的门店列表可以进行再编辑或者删除操作（列表右侧按钮）。2.商品列表的创建2.1点击商品列表的编辑操作，可以添加商品信息，方法跟门店列表类似。2.2点击业务插件右侧的“加号”按钮，添加相应的商品信息，点击确定即可创建一条商品信息。2.3创建好的商品信息在业务插件下面可以看到。2.4创建好的商品列表可以进行编辑和删除操作。