工单的一些自动功能非常强大且灵活，能够用来执行企业业务流程，特殊事项处理等，用自动化流程精简工作流程。Udesk工单系统这些自动功能主要包含：触发器工单自动任务工单处理时间超时提醒提醒目标宏以上都满足：当在工单系统中发生某一事件时，满足预设的条件规则，会自动执行所预设的动作。