此次新冠病毒【冠病毒是一种正义RNA病毒，全长在27-31KB，是所有RNA病毒中最长的，病毒的基因组有典型的5’帽子结构和3’PLOYA结构，可以直接翻译出产物。】促使很多企业，尤其是现场服务领域的企业，纷纷进行数字化转型，而这些行业的特点也促使这些企业必须走在数字化转型的前沿。现场服务企业面临的挑战：在新冠病毒爆发期间保持设备资产运转新冠病毒促使许多企业寻找方法来延长现有设备资产的生命周期，以应对疫情危机带来的经营挑战。供应链问题导致新设备和零部件延迟交货。由于整体经济形势愈演愈烈，对保洁员的封锁和感染风险极大地影响了保洁员的上门服务，使保洁员的消费水平不断下降。数字转型帮助现场服务企业在控制企业运营成本的同时，能够持续地为客户提供现场服务，从而最大程度地降低了员工现场服务的风险。疾病暴发期间有效调度维护工程师尽管疫情危机尚未完全解除，但在许多情况下仍不可避免地需要派遣维护者进行紧急维修。新冠状病毒带来的复杂性，使人力安排工作变得更加困难：例如，人力限制和现场工作时间的减少，部件和工具的延迟交货，在家里工作的人不能及时获得信息。这种情况下，企业很难进行有效的调度。公司采用了现场服务管理系统，调度员可以通过系统及时获得工单信息，如临时存取时间、维修所需零部件备件等，以确保技术人员在适当的时间点上门服务，仅需一次存取就能完成工作单，从而最大限度地减少了保管员与客户之间的联系。提升现场数据驱动服务水平新冠病毒危机重新激发了人们对高层次联系服务的兴趣(如远程监测和资产诊断)，因为对设备资产的监测数据能够帮助管理层作出更明智的决定，以确保企业的各种业务运作。对资产生命周期数据进行分析，可以减少设备故障，延长维修周期，同时也有利于维修人员更好地访问设备资产的历史数据。提高设备的使用寿命，一方面可以帮助企业降低维修费用，另一方面也可以在当前经济不景气的情况下，保证企业降低合同风险，增加利润。借助于现场服务管理系统，利用物联网监控，实时掌握设备使用情况，异常报警，帮助企业在第一时间为客户提供及时维修服务，抢占新的商机。为迅速应对危机挑战，现场服务企业通过技术创新实现了企业管理的数字化转型，这些努力将成为未来企业能否渡过危机的重要因素。