由于市场的需求和社会的发展，越来越多的企业开始采用CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】系统，大大提高了企业的工作效率和经济效益。人们对小型企业是否需要使用CRM系统越来越关注了？一套强有力的CRM系统必须具备以下条件：一、销售自动化：通过CRM系统，将销售人员从耗时的工作中解放出来，并自动处理琐碎的销售过程，使他们能够专注于促进交易，创造利润。二、销售过程的管理：每个销售员都必须与客户联系，但每个销售员的工作流程都很难控制。所以一个完善的、通用的销售流程就显得尤为重要。透过蓝图功能，企业主设计出视觉化的销售流程，将最佳的销售行为转化为日常行动，更好地服务客户，提高效益。三、人工智能在企业经营过程中，有些问题是难以发现的。AI系统可以帮助您智能化的开展业务，通过对数据的监控，可以发现企业经营中的异常情况，让企业改变经营策略，及时止损。并将给出配置自动化流程的建议，以及与客户联络的最佳时机，通过合理的建议来提高销售成功率。可以看出，CRM系统能简化办公流程，提高工作效率，因此，任何一个企业都需要使用CRM系统。udesk客户关系管理系统可以帮助企业控制和管理客户资源，提高团队服务能力和质量，从而提升企业品牌美誉度【品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。】。