2020突如其来的一场疫情，给很多需要面对面交流的场景带来来不小的冲击，比如看车服务就是其中之一，疫情导致4S店极其冷清，面临如下现状:：疫情期间，客户隔离在家；客户太忙，抽不出时间；4S店比较远，客户动力下降；林肯汽车项目背景林肯轿车（LINCOLN【 LINCOLN 简介 1920年 Henry Leland 制造了第一部林肯汽车，两年后林肯汽车被Edsel Ford收购，成为福特汽车公】）是美国著名汽车企业福特公司旗下的豪华车品牌，创立于1917年。由于林肯车杰出的性能、典雅的造型和无与伦比的舒适一直被白宫选为总统专车,在中国也是广受欢迎。udesk解决方案分析：对于远程看车,客户重点关注的是：客户使用视频客服的便捷性客户隐私的保护销售线索的获取和导出视频看车的清晰度为了应对疫情对汽车销售量的影响，林肯汽车跟udesk合作，率先使用了视频看车的服务，大大的提升了销售转化率.。小程序视频客服是疫情期间林肯汽车推出的一种营销服务，导购人员一对一服务，提供远程看车。