随着互联网的不断发展，各大企业都开始调整业务形式，为了业务联系更加方便，就有了自己的呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】。不过，企业在选择呼叫中心系统的时候一定要谨慎，不然就容易陷入误区，选到不靠谱的系统。选择呼叫中心系统的时候一般会有以下这些基本的误区。误区一、选择的越贵越好：很多企业认为比较贵的呼叫中心系统肯定是比较好的，因此在选择的时候就会光挑贵的，只要是贵的就一定要选择。其实，这种想法是错误的，选择呼叫中心系统的时候，不可以只看价格，还需要看性能。价格贵的不一定是好的，一定要选择性能好的，这样对企业的发展才会有一定的好处。不然，不仅会增加企业的成本，还会影响企业的发展。误区二、别的企业选择什么自己也选择什么：很多企业不知道该去选择什么样的呼叫中心系统，所以在选择的时候就会盲目跟从别的企业，别的企业选择什么样的呼叫中心系统，自己也会选择什么样的。其实，每个企业的发展是不同的，所以对呼叫中心系统的需求也是不同的。因此，盲目跟风也是不对的。一旦企业想要选择一个靠谱的呼叫中心系统，就需要根据自己的需求合理的去选择，此时选择的呼叫中心系统就会比较好。总之，企业在选择呼叫中心系统的时候，容易陷入以上这两个误区之中，这对企业是很不利的，因此企业在选择的时候一定要谨慎。