AI+人工的外呼机器人是如何催收呢?
简单的使用人工电话催收,如果每天有1万笔逾期贷款,每笔人工催收的客户量在300左右,全部处理完毕则需要300人工催收。因此,如果引进智能外呼机器人,一台机器人每天可以处理3000笔逾期贷款,是人工的十倍,这将会给企业带来巨大的人力成本。类似地,在房地产、保险等领域,智能外呼机器人能够快速筛选出潜在的客户,并在客户需求发生时进行人工及时的干预,促成交易,大大提高销售效率。智能化外呼机器人在数据库中为购房者推荐房产,并邀请有意向的客户到门店看房,客户到达门店后在房产经纪人【房地产经纪人就是指在房屋,土地的买卖,租赁,转让等交易活动中充当媒介作用,接受委托,撮合,促成房地产交易,收取佣金的自然人和法人代表。】的接待下看房,形成“智能电销机器人筛选+房产经纪人精准接待”的房产销售新模式。AI+人工的外呼机器人是如何催收呢?在技术层面上,通过应用语音识别【语音识别是一门交叉学科。】、语义理解技术,智能外呼机器人能够准确地理解顾客的意图和意图,然后使用真人语音或与真人基本相同的合成语音,完成与顾客的语音交互过程。智能外呼机器人在产品层面提供了灵活的外呼流程和策略配置。举例来说,在催收贷款的场景中,可以通过配置“呼呼逻辑树”,对借款人的欠款进行逐笔催收,对父母、亲戚、朋友进行欠款转告。智能化的外呼机器人,通过全程录音、记录数据、标准的话术,使外呼业务更规范化、流程化。与此同时,智能外呼机器人可以批量、快速地完成大量电话的外呼筛选,是人工所不能及的。目前,在金融、地产、招聘、运输、快递、教育、调查等诸多领域,都在构建“AI+人工”,以市场营销为一体的新型服务模式。