智能客服机器人是近年来的新兴技术产业，在未来，智能客服机器人主要在提升技术、降低成本，产品服务类公司须深耕垂直领域，针对垂直场景不断优化技术，提升性能，降低成本，才能更好地与需求端对接，实现技术的落地应用。那么，拼多多的智能客服机器人怎么样呢？都有哪些功能供电商客服使用呢？1、多轮对话，自主学习，这是每一款客服机器人必备功能拼多多客服机器人，只要设定好客服话术，就可以让机器人接待客户，机器人自动匹配类似问题自主学习，可降低维护。拼多多客服机器人只能回答售前的问题，对售后问题需要人工处理。回答售前问题将按照以下内容生成：本店历史聊天记录；平台服务规范；同业优秀回复。2、全天在线，不离开不休息客服机器人夜间可以开启夜班功能即可，可24小时在线，全天候为企业服务保驾护航，既缩减了企业人工成本，又延长了服务时长。3、数据分析报告生成拼多多客服机器人可以在数据看板，有3分钟回复率、30秒应答率、平均人工响应时长、询单转化率等。拼多多客服机器人不是免费的哦！若后续继续使用是收费的，可以通过流量包充值方式购买使用。