网站客服系统【网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。】顾名思义就是在网站上生成出来的客服咨询窗口，通过简单的一段代码嵌入网页中即可实现让网站访客跟企业客服人员对话的功能。那么，网站应该选择什么样的客服系统呢？1、可以生产数据报表、分析报表网站客服系统可以实时查看每一个进站访客的浏览轨迹和每个页面的停留时间，即使该访客没有点击在线客服系统进入咨询对话，客服人员一样能够实时监控到。除此之外，还可以查看到访客的ip、搜索关键词、浏览几个页面才进入对话等信息。可以将实时获取到的信息通过不同类别进行筛选展示，帮助运营人员更好的分析用户人群画像和运营过程中存在的问题。2、实时跟踪访客浏览网站客服系统可以通过访客来源渠道、停留时间、页面访问次数等多个维度通过合理的逻辑智能计算出访客内心对产品的意向度，在访客列表中用百分比的形式显示出来，帮助客服人员更有依据的选择意向客户进行针对性转化，提高效率。3、针对sem工作人员的特定功能自动统计最有投放价值的关键词：企业做竞价投放为了并不是流量，如果把钱投到价格贵流量高的词上却带不来有效转化，那么投放等于是等于打水漂。落地页面的优化：竞价推广的效果一方面来自词的选择，更主要原因其实是来自落地页面的转化效果。营销诊断功能可以统计出对话点击率、对话转换率、对话接通率【接通率是指电话交换机接通呼叫次数与用户呼叫总次数的百分比值。】等数据，帮助企业竞价人员更数据化的了解落地页面的转化率。客服系统的大量数据统计，帮助sem工作人员快速筛选出能够带来业绩的有效关键词，避免在无效流量【无效流量，随着第2代移动通信的的出现，QQ，MSN等即时软件在手机上的应用，给我们的生活带来了很多的方便。】词上浪费成本。并且通过营销诊断提供的数据不断优化落地页的转化率，让投广带来更好的转化效果。我想要的网站客服系统是一个既能帮助SEO的访客跟踪，也能帮助SEM的关键词分析，全能型网站客服系统才是运营人员的首选。