企业青睐它,客户厌烦它——智能语音机器人
智能语音机器人【《智能语音机器人》是一款智能口语学习软件。】很是收到B端的用户(企业)青睐,企业青睐他的功能可以提高工作效率,降低人工成本等等,我们先看看,智能语音机器人是如何得到企业的青睐的吧!通过智能语音机器人与传统人工PK的对比,可以看出其具有的优势,具体体现在以下几个方面。其中之一就是大大提高了工作效率,智能语音机器人比人工打电话更频繁。普通公司配有电销组,每个人每天拨打的电话绝对数量有限,同时还面临着过去接通率不高的问题,可以说是靠人工打电话确认费时费力。借助于智能电话机器人,它每天打的电话绝对比人工多。调查显示,AI智能语音机器人现在每小时拨打的电话有110次,每天有2640次,几乎是人工接听的数倍。与此同时,利用智能语音机器人不受环境、情绪影响,按预设好的话术进行交流,自然能提高工作效率。二是有效节约了成本,人力成本是不少企业不小的支出。为了拓展业务,传统电销公司必然也要增加销售人员,但是与之俱来的成本也会越来越高。虽然企业不能没有员工为其创造经济价值,但每个员工在企业所付出的成本也不低,同时也面临着员工流失等问题。智能型语音机器人的使用成本远远低于人工,企业间的合作可以使智能型机器人按月或按年结算。总体来看,无论是配置费用还是成本支出,都可能比较令企业满意。第三,帮助企业提高专业化水平,通过大数据分析和人工智能技术更好地为企业服务。刚入行的电销新人,由于缺乏经验和专业知识,很容易在打电话时出现诸如失误之类的问题,相反,智能电话机器人经过了前期的简单设定后,AI语音机器人就能智能地分析和针对不同的场景做出有针对性的回答,不受情绪的影响。与此同时,它还可以依托云计算技术,稳定运行,通过大数据分析和人工智能技术不断学习完善,更好地为企业服务。可见,智能电话机器人的确可以为企业解决不少难题,在B端市场也是越来越吃香,但正因为越来越多的企业看到这个市场红利,导致市场竞争也愈加激烈,其中也出现了不少负面问题。那么为什么说企业客户很厌烦智能语音机器人呢?如今,垃圾短信、骚扰电话层出不穷,穿着AI外衣的智能电话机器人也成了企业所谓营销的新帮手,它们同样顺理成章地走上骚扰电话之路。认为许多用户在日常生活中都接到过智能电话,只是在狂轰滥炸下它也难逃C端用户的排斥,虽然用户每天只有一两分钟被打扰,但一旦接电话多了自然就会产生反感。与此同时,如果应用场景不当,也从另一方面给人们带来了很多麻烦,例如,由于不能控制时间,导致用户随时接听电话。此外,智能电话机器人比人工电话更便宜,这可能会导致用户接收更多骚扰电话,这一现象难以避免。此前,各大电视台法制栏目争相报道“呼死你”软件死灰复燃,抓到一大批软件从业人员,这种软件也不由得让其联想到智能外呼机器人是否会有后尘之嫌。作为企业电话营销的利器,智能外呼机器人如果被一些企业用来做不正当的商业宣传,其负面影响自然不可估量。技术进步是为了帮助我们提高生产力,但是如果被不法分子利用了,那也会变成一把双刃剑,危害社会。对一些企业来说,把握住底线不受利益的诱惑还是很重要的,不要为了一时的利益而做出违法的事情。虽然智能语音机器人是服务企业的好帮手【《好帮手》是一款Android平台的应用。】,但企业也要懂得凡事都有个度,一旦超出了用户的接受范围,自然会起到反作用。