目前，各行各业都离不开销售这一环节，尤其是电销在实际销售中应用的最多也最有效。销售人员从海量的数据中通过大量的电话外呼寻找意向客户，这个过程是比较艰辛的，不仅需要做很多枯燥的工作，在电话沟通时遇到的客户也往往不同，很容易造成电销人员心情，导致沟通的效率降低。那么，企业使用了智能客服机器人，功能有哪些呢？自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数。智能沟通：真人语音交互，意图预测智能问答，解决用户问题。自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出。人工辅助：全场景辅助人工客服，提升服务效率和服务专业度，节省超70%人力成本。一键导入：提供行业知识体系和算法模型。一键导入，降低90%企业知识维护成本。AI训练师：提供专业机器人训练服务，助力企业快速优化知识库。AI客服机器人智能交互，营销分析技术驱动企业智能客户服务。 呼叫中心：专业级呼叫中心，支持无限层级IVR【IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。】、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等。营销分析：强大营销诊断，帮助企业提高转化率，清楚用户轨迹、用户画像、优化市场投放，高效率进行智能交互。PAAS能力：平台支持与第三方软件无缝对接，如：通讯能力、CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】、 工单、短信等。智能AI客服机器人依托SAAS【SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。】云计算技术【云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。】，稳定运行。并且可以不断获得升级迭代，通过大数据分析和人工智能技术进行不断的学习完善。企业可以针对自己的需求、用户画像、行业特点，将各种数据输入系统，完成电销体系的搭建。