以前，外呼营销被认为是一个劳动密集型行业，是一个很难被机器取代的职位。虽然做这项工作的报酬不高，但由于需求量大，需要投入大量的人力，这使得很多企业对智能外呼问题感到非常头疼。然而，近年来，随着语音识别技术【语音识别技术，也被称为自动语音识别Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。】和语言理解技术的迅速发展，机器可以开始智能地处理一些简单的人类对话，这使得许多智能呼出看到了希望。当然，现在人工智能技术【《人工智能技术》系统介绍了人工智能技术的基本理论和应用技术。】似乎已经体现在智能外呼电话中。为此，企业需要建立一个便于与客户交流的平台，提高外呼效率，充分利用现有资源。其特点是通信上，支持多种联络方式；管理上，灵活合理；业务上，支持多领域多形式化。电销呼叫系统的排名情况——udesk【Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯（IM）等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题，提高其工作效率，降低企业成本。】电销呼叫系统针对企业电话营销的特点设计并实现了一个面向销售员的电话营销呼叫系统，该系统包括外呼管理（外呼管理模块包含了手动拨号、点击拨号、系统自动拨号，筛选掉无效的和关机的号码，提高了工作的质量。）、录音管理（供大家分享与学习；对于业绩靠后的销售员可以通过优秀分享进行提升工作业绩）、统计报表（包括通话时长、通话频率、接通情况等等全部一目了然）、企业知识库【企业知识库(Corporate knowledge base)是企业中形成结构化、易操作、易利用、易储存、可传承的知识集群，这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如：培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面。】、CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】客情管理（客户关系管理系统可以将客户分为不同的组，分为非意向客户、意向客户）、公告管理、来去电弹屏和待办事项提醒的功能。