网站在线客服系统【网站在线客服又称在线客服系统，就是用在线音视频方式建立起一整套真实企业的部门和机构，让企业或单位线下的所有部门、机构、科室搬到网上。】，企业大多数前去选择QQ【QQ是腾讯QQ的简称，是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。】、百度商桥【百度商桥是一款网站商务沟通工具，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。】等用于个人沟通的即时工具，从而解决网站客服。大家都了解，QQ对访问足迹都做不到实时监控，因此，在线客服管理系统的主要特色功能有哪些呢？特色一：下载了在线客服系统后，网站管理人员可以对客服和访客的对话和交流进行实时监控和管理了，这样不但可以提高网站客服推广或者宣传自己网站的能力，而且还可以监控网络在线客服人员和访客的在线状态情况。特色二：在线客服软件成功加载后，网站的访客消息预知功能就可以起重要作用了，它可以提先让管理者预知访客输入文字，从而提高客服反应的速度，提升我们的网站的服务效率的情况。特色三：在线客服管理系统加载后，网站在线客服管理人员就可以对来访的客户进行资料管理了，网站客服可以通过编辑访客的名片，建立自己网站的客户盗源管理库，这样更利于客服人员管理自己的网站，提高自己网站的营销效果。特色四：在线客服管理系统自带的访客留言系统，让客服管理人员不在线时，访客可以通过网站自动切换成留言系统进行留言，然后等网站管理人员上线时看到访客留言内容，从而提高自己网站的作用。以上就是网站客服系统吸引着的地方。