智能外呼系统到底有多智能?
如果有一款软件可以提高时间利用率,客户满意度【客户满意度(Consumer Satisfactional),也叫客户满意指数。】,降低人工成本,企业成本。对于销售人员来说,是人力资源的大幅解放,对企业来说是成本的大幅降低。对很多企业来说“营销自动化”是他们的销售理念的转变,那么智能外呼系统到底有多智能呢?1.全流程智能化从导入客户资料开始,到系统自动筛选线索分配再到成功转化的全过程记录监督,其中包括,销售人员和 客户对话的录音保存。2.智能保护通过智能化的拨打策略,提升规范性,避免号码被封的风险。3.智能提醒自动提醒销售人员跟进,不会遗漏任何线索,对在跟进的客户进行线索保护4.智能分析从客户画像的维度进行分析,找到有效的转化模型和沟通方式,提供客户的偏好,标准化线索跟进过程,提升转化率。客户生命周期记录,全面了解客户。再结合电销行业的痛点,我们更能理解智能外呼系统更智能化了。随着被企业重用而带来的是,电销行业竞争逐渐激烈,业务人数无法满足企业需求,人口红利消失,业务人员难找、难管、难留,培训成本高。潜在客户难寻:电销时挂断率居高不下,话术及时变更效果不明显。并且需要人工座席花费时间筛选意向客户,主观性太大,筛选不精确。电销成本逐年升高:员工工资、社保、电话费、办公场地费、管理费用不断上升,企业获取利润空间呈现缩小趋势。人员流动大:新业务员离职率【离职率(Demission Rate)是企业用以衡量企业内部人力资源流动状况的一个重要指标,通过对离职率的考察,可以了解企业对员工的吸引和满意情况。】高,老业务员难以控制,增加了招聘成本和管理成本。随着 人员流失,数据流失、客户流失时有发生。培训时间长:新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量时间进行培训。无法控制人的情绪化问题,时常和客户发生摩擦。数据不准确:客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计业务员和客户说的每句话。这就是智能外呼系统的智能所在,以为企业提供呼出保障,提供一体化的智能外呼服务,帮助企业迈进智能外呼、智能营销的时代。除了这些对于销售人员智能化的方面,还有对于管理者方面的智能化,可以对销售人员的业绩情况进行监督,智能生成通话记录报表。可以从多个方面来分析销售人员的业绩情况,检查他们是否偷懒。