维修工单管理系统的组成维修工单管理系统由软硬件两部分组成，其中硬件部分主要是服务器、操作端客户PC主机、打印机、扫描枪等部分组成。软件部分主要分为以下几个部分：数据采集录入系统、工单执行状态管理系统、数据查询及统计分析系统、通知提醒系统。维修工单管理系统的功能：1、 Udesk 工单管理系统可以将客户通过微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。】、web、APP 等全渠道提交的问题自动形成工单，并且能够在后台自动输出员工的工作统计，方便管理人员进行查看和分析。2、操作界面简洁、美观，使用方式快捷，可操作性强，使用方便实用。3、自定义工单模板。在企业内部各个部门由于处理事件所需要的信息条件不同，造成各部门有自己工单模板，以适合自己的工作习惯，造成工单在企业内部流转出现障碍。 Udesk 工单管理系统可以允许不同部门设置自己的工单模板，系统会自动将其他部门流转过来的信息转化为部门工单模板，消除跨部门工单流转障碍，降低工单处理时长4、设备故障分类科学，适合实际生产加工，维修流程性强，维修工单参数可自定义，用户可根据需要实现功能扩展。5、完整的设备维修数据统计和图形分析功能，支持数据分析及查询，查询统计功能强大，性能稳定，并支持数据文件导出导入。6、兼容性强，与第三方系统集成简单方便，数据定义【数据定义所属现代词，指的是数据库管理系统的一部分，用于定义数据库的所有特性和属性，尤其是行布局、列定义、键列（有时是选键方法）、文件位置和存储策略。】标准合理。以上就是维修工单管理系统的功能介绍。