1 、进入“监控报表”->“ 呼叫中心【呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。】“->“通话记录”，2、选择筛选条件，点击“确定”3、点击右上角“导出CSV【逗号分隔值（Comma-Separated Values，CSV，有时也称为字符分隔值，因为分隔字符也可以不是逗号），其文件以纯文本形式存储表格数据（数字和文本）。】”4、前往“下载中心”5、点击“下载”推荐阅读 >>智能质检提升的是公司员工的执行力呼叫中心客户管理系统助你领跑同行呼叫中心系统的分布式及特征IVR【IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。】在呼叫中心的应用与价值ASR【ASR，各种名称的英文缩写。】在呼叫中心的作用