电销营销机器人系统对企业的营销助力
智能语音系统应用人工智能技术,如语音识别、语音合成、语义理解等,通过拟人语音、文字等方式,与客户进行自然流畅的交互,提供自主在线问答、咨询、业务处理等服务。可以与商务系统对接,通过电话、网页、微信以及实体机器人等多种渠道为广大用户提供服务,大大降低了客服成本,提高了服务效率和用户满意度。
汇港通提供的百应实时语音分析系统在保证座席遵章守纪的情况下,可以将人工座席与客户的语音通话实时、准确地转换成文字,并通过在线数据分析,为人工座席提供实时的话术建议和违规点提醒,从而从源头上保证座席的服务质量。
而在质量检测方面,离线语音质量分析系统可以将海量人工座席通话录音全部上传,实现数据100%覆盖,并将语音转写为文字,同时实现了话者分离。从此企业可以在系统中制定贴合自身业务的质检规则、评分体系,系统就可以实现大批通话的自动质检、成批评分,并将评分较低的通话筛选出来供质检人员听,从而真正发挥质检的价值,做到有目标有目标。
不管是传统的纸媒,电视,或者是网络,户外媒体,或者是开发商举办的活动,从效果上看,都不能与电话营销的回报相匹敌。在房地产行业,电话营销已经远远超过了其他营销形式。
对潜在的、有意向的客户,电话营销能与其进行更深入的互动与沟通,在媒体上进行宣传,最多是让客户了解该楼盘,而直接电话沟通,则可根据客户需求,进行包装,并更加详尽地推销项目。
高额回报使得房地产行业对电话营销的需求迅速增长,同时伴随而来的是电话外呼服务成本的攀升和电话销售压力。人的成本、培训的成本、管理的成本都成为拦路虎。