电销机器人比我们更懂客户的心，如果，有这样一双未卜先知的眼睛，数以万计的语言信息和动态数据都在它的视野里，并能告诉你哪些人群是你的潜在客户、他们的需求痛点是什么，预测准确率高达90%。你会不会难以置信？

而现在电销机器人已经向世界证明自己它做到了这些，它的背后，是人工智能和大数据技术的深厚积淀。人工智能的雏形始于20年前一台叫做“深蓝”的IBM超级电脑，它击败了国际象棋大师卡斯帕罗夫，奠定了人工智能的开端。之后，人工智能一直是学术界的研究宠儿，直到今年开始，跳出学术圈的人工智能纷纷落地应用，逐渐进入市场。

在企业服务市场中，电销机器人会带来哪些改变呢?

　 如果说过去的互联网解决了沟通和共享的问题，那么可以说，现在和未来的人工智能则是解决了思考和决策的问题。人工智能可以替代大量低效重复的工作，比如销售寻客，开拓陌生市场需要人脉和经验，当大数据覆盖了大量的人脉信息，经验转化成逻辑化的脑力工作，人工智能完全能用数据、算法等技术完成这些工作。

　 实际应用上，运用人工智能来自动构建客户模型，挖掘大数据中的潜客信息和销售线索，继而进行智能化的销售预测分析，就能为企业提供销售前期的线索和预判，替代销售和市场人员的日常寻客工作，节省大量的资源精力转向更高价值的工作。

　 当我们想向客户推荐我们的产品或服务时，传统人工一个电话一个电话的推销，其实是最简便的方式，却不是最优的选项，一个是客户素质良莠不齐，容易影响电销人员的情绪，另外人工拨打电话的次数十分有限，费时费力。这就是人工智能的机会，现在，我们能够用人工智能去挖掘客户的痛点和需求，通过电话机器人自动记录所有电话内容的数据，筛选出真实可靠的信息，我们可以清楚了解到客户的基本情况和目前的需求，从而更容易定位目标客户业进行市场推广、宣传，为销售导流。电销机器人解决了销售预测和营销成本的问题，支撑了市场调研和销售前端工作，能够锁定高度匹配需求的目标客户，更好地实现精准营销，降低花费在低效客户上的营销成本。