电销机器人和人工的服务，到底谁更好？电销机器人在市面上频繁出现，逐渐揭开人工智能的神秘面纱。无论是大型金融企业，还是电销行业，保险行业，教育行业，政府机构，电销机器人都能运用得到。只要企业使用得当，电销机器人的确能够帮助企业提升业绩。要明确一点的是，只有在充分了解并且深入学习掌握操作之后，才能够把电销机器人应用的很好。这个意思并不是说电销机器人的操作方式很难，只能说需要学习，这个显然比培训一个电销高手简单得多。只用导入话术和录音便可实现一键拨号。人工只需要后续不断跟进结果反馈，分析客户需求就行。

电销机器人可以简单理解为智能电话销售系统。电销机器人是AI智能和语音识别技术在电话销售领域的一个成功的落地应用。电销机器人由语音识别+服务器+操作系统+话术设计和录音构成了这样的智能电销系统。

电销机器人有很多基本功能，注意，这些功能都是提供电销机器人都应该具备的，不要被忽悠说这些是附加高级功能。·

首先电销机器人支持目标客户资料一键导入，自动外呼拨打电话。其次电销机器人能够做到智能沟通，系统会根据设置好的话术与客户进行智能对话沟通。电销机器人还支持数据存储，系统后台可以记录机器人与客户的所有对话内容，录音文字都有。最后电销机器人会根据关键词识别，进行自动分类，系统会根据对通话内容的解析。·

电销机器人就是为了让企业工作更简单便捷，让工作效率高于人工，让业绩成倍增长。但是电销机器人目前不能完全替代人工，只是起到前期筛选客户的功能，最重要的还是要人工后续跟进，了解客户真正需求。