悟空智能电话外呼机器人效果怎么样？

现如今AI技术已经开始不断的应用到各种行业中了，悟空智能外呼机器人的出现，无疑是吸引了众多的目光。对于悟空智能外呼机器人的出现很多人充满的质疑，没有情感的机器人如何能实现人类的效果?

确实，目前市悟空智能外呼机器人还不能完全达到像外呼人员那样的转化效果，但是在筛选意向客户上，悟空智能外呼机器人可谓是信手拈来。

悟空智能外呼机器人整合智能语音、语义技术，打造全智能语音交互机器人，为用户提供智能外呼营销推广，系统可实时拨打外呼给用户，进行问卷调查和产品推广，从而在解决客户问题的同时完成调研，并将产品推广出去，通过大数据系统，实现信息互通，并且根据沟通内容进行客户类别划分，实现效益最大化。

悟空智能外呼机器人以业界领先的自然语音处理能力，高效处理开放式的语音输入，并可根据来电者的资料进行针对性交流，对话变得更加灵活，智能。

悟空智能外呼机器人业务流程可根据业务特点随时进行调整，灵活方便，具备良好的扩展性；并且具备统一知识管理、知识维护，可应用于全渠道；

当然机器人本来就不是为了代替人类而出现的，而是为了解放一些繁琐、重复、复杂的人工操作。而在外呼销售中，就有很多的繁琐、重复、耗时的筛选客户的工作。

据了解，一个大的金融行业，一天可通过流量可获取好几千条外呼号码，而销售人员要在这些外呼中寻找意向客户。在筛选过程中，很多的销售人员表示意向客户和转化率都很低的，时间都浪费在拨打无效外呼上面了。而如果这些外呼依靠智能外呼机器人来筛选的话，就可以为电销人员节省很多的时间。销售人员将有更多的时间去挖掘新客户，以及维护老客户。

当然智能外呼机器人不仅可以帮销售企业快速精准的筛选客户，企业还可以在加入智能外呼机器人的时候，减少对于销售人员的需求，这样就可以节省很多的用人成本。

众所周知，目前市场上最火热的话题应该就是悟空智能机器人了，那么悟空智能外呼机器人究竟是运用哪些技术实现的呢？接下来，您整理一下悟空智能外呼机器人的运用技术，让您更清楚的了解外呼机器人。

ASR语音识别

让机器人明白你说什么，就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术，有了这个技术就能听懂你说的内容。

NLP

自然语言处理，让机器人更能听懂一句话背后的意思

交互分析

采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高度理解

机器学习

采用HMM神经学算法能对领域不断优化，能不断自我学习，不断提高识别率

监控管理

通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理，帮助各层级管理人员了解服务运营情况，获取全面的运营管理决策支持

数据挖掘

通过对录音文本转译和数字化特征展示，利用关联语义索引，构建业务主题并分类建模，可对业务主题进行深度钻取和挖掘。

目前悟空话务智能外呼机器人就是通过以上的技术的应用，才能实现和人的无障碍交流。从悟空话务智能外呼机器人的出现，我们可以看到人工智能领域的快速发展，相信不久不仅电销行业具备机器人的协助，各行各业都会出现人机合作的现象。

那么外呼机器人有那些优势呢?使用效果怎么样呢?接下来就给你们一一盘点以下。

1.良好的追踪查询能力

人工客服在与用户的对话过程中是需要外呼录音的，然后再通过人工记录通话信息，从而针对客户状况进行后续追踪。但外呼机器人则可以在通话过程中，自动录音并转化为文字进行记录，便于人工后续追踪查阅。

2.更高的效率

传统的人工客服可能一天人能打300个外呼，这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉外呼的，可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。而智能外呼机器人，一天的呼叫量达到1500通左右。

3.减少企业损失

外呼行业人员流动大，很多人销售外呼打得次数多了，经常出现被拒情况，长期处于不出单的压力中，最后导致很多销售人员选择离职。企业使用外呼机器人不仅不用担心人员流失问题，还能为机器人不断进行更新和优化，来补充工作上的内容，还可以免去员工培训这一工作。

4.应用行业广泛

外呼机器人适合的行业非常广泛，无论你是金融、农资、房地产、教育、还是贷款等，只要你有销售需求就用的到外呼机器人!

面对这么多的优势的吸引，很多企业选择尝试悟空话务智能外呼机器人，当然悟空话务智能外呼机器人也没有让众多企业失望。不少企业表示悟空话务智能外呼机器人的运用不仅提高了工作效率，还调动了销售人员的积极性，从而提升了企业的销售业绩，显然外呼机器人是一个得了的好助手。

智能外呼机器人的工作能力是大家有目共睹的，日均有效外呼拨打量在800到1500通相比人工话务员提高了4-5倍，这个数字无疑更让企业心动。有了如此强大的工作效率，相信业绩增长也不在话下。

据相关数据统计，国内传统电销行业规模正在日益增强，关于外呼营销上的痛点相信不说大家也都知道，随着外呼机器人的落地应用，企业得到了很大的帮助。对于传统外呼销售本身存在的人员流动性强，招聘难度大的问题，在外呼机器人的帮助下，也有效解决了这个难题。甚至外呼机器人可以做到全年无休，无请假无离职，相比人工优势更加明显。