汇港通科技组建于2018年，是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。
初代呼叫中心起源于美国的民航业，呼叫中心初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉，如今发展至五代呼叫中心，即基于IP、云计算、视频、社交网络等技术的新一代呼叫中心，对呼叫中心和客户服务中心的能力提出了更高的要求。

“供给侧改革”逐渐受到热议，一方面我们生产的大量产品积压库存高企无人问津，另一方面是大批国人走出国境采购。同时，互联网越加普及，大数据技术也成为今年热的技术手段，电商崛起，我们真正进入了“消费者”的时代。在这样的大背景下，企业真正开始考虑用户的需求和体验，这对于直接面对客户的呼叫中心无疑是一种机会和利好。但同时，对呼叫中心的能力也提出了更高的要求，我们是否已经准备好了呢？

随着CTI技术的引入，其服务质量和工作效率有了很大的提高，反过来也使客户中心系统获得了更广泛的应用，而客户关系管理越来越受到企业关注，从而促进系统真正进入了规模性发展。

呼叫中心云端化呼叫中心的云端化对于企业来说好处很多。呼叫中心的硬件成本包括场地、服务器、话机、通讯交换设备等，虽然自建呼叫中心有安全、定制拓展方便等优点，但对于处于发展初期的企业，选择云呼叫中心，即可减少成本预算，有利于企业集中精力开展业务，提高工作效率。
汇港通科技组建于2018年，是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。