主过程通用要害词：

必然：^((?!没有需要).)*有需要,^[^没]*需要,^[^(不|没)]*喜好,(行|好|是|不妨|对|有)(啊|呀|行|吧|的|得)

拒绝：(姑且|此刻)(没|不),(唉|哎|啊|哦|嗯|感谢).*(不需要|不用|不商量|拜拜|挂了|重逢),不(好|承诺|想|加|做),没.*需要,没.*计划,没.*办法,(没|不).*需要,不.*感喜好,没.*喜好,(没|不).*商量,算了,没需要,不用了,不了,^不行,^不不妨,^不要

否认：不领会,^((?!听不领会|说不领会).)*不领会,不领会

过程1：开场白

喂，您好（遏止2s）您好，我这边是专科做网站优化的，能把您的公司品牌和产物做到百度搜索网页，进而给您带来洪量的存户，您这边有喜好领会一下吗？

□必然和未辩别：--过程2

□拒绝和否认：--救济（您不妨先领会一下，我们不妨把您公司官网放在百度的网页，让更多有需要的存户领会到您的公司，如许更能从实质长进步公司功绩，您说是吧？）

必然和未辩别：--过程2

拒绝或否认：--挂机（那欠好道理打搅您了，重逢！）

□更加（(您|你)(谁|是谁|哪位|内位),(说|干|做)(啥|什么|嘛),哪(的|个|块),再说一遍,^[^在]*何处,听.*清,(没|不).*(听懂|领会|听清),谁(呀|啊),(什么|啥)事）：--是如许的，我这边是专科做搜集优化的，轻率给您打电话是看您有没有这上面的需要。

必然和未辩别：--过程2

拒绝或否认：--救济（您不妨先领会一下，我们不妨把您公司官网放在百度的网页，让更多有需要的存户领会到您的公司，如许更能从实质长进步公司功绩，您说是吧？）

☑必然和未辩别：--过程

☑拒绝和否认和装好了：----挂机（那欠好道理打搅您了，重逢！）

过程2：工作引见

是如许的，我们公司潜心做网站优化仍旧有9年多了，效劳过上万家存户。我们不妨将您的企业要害词排名赶快超过到，灵验获得更多存户资源，您看您这边有需要吗？

□必然和未辩别：--过程3

□拒绝或否认：--救济（您看您有很多同业都跟百度有着长功夫的协调，也都过程我们这边赢得了很多不错的资源，您看您需不需要在商量一下？）

必然和未辩别：--过程3

拒绝或否认：--挂机（好的，不重要，我稍后给您发条短信，里边有我的微信和结合本领，有需要不妨随时结合，我先不打搅了，祝您日子欣喜，重逢！)

过程3：邀约语境

那如许吧，随后我加您微信，把公司地方和工作形式给您发过来。您先做一个大概领会，之后呢我们的司领会和您做简直的交谈，您看不妨吗？

□必然：--过程4

□未辩别：--再次确认（我们司领会为您回答一切题目，您看行吗？）

必然：--过程3

拒绝和否认和未辩别：--挂机（好的好的，您有需要不妨随时结合我，那先不打搅了，祝您日子欣喜，重逢！）

□拒绝和否认：--救济（不重要，我们不是此刻就要协调，您后期需要的功夫不妨随时结合我们，我们在这上面很专科，确定会帮到您的。）

必然：--过程3

拒绝和否认和未辩别：--挂机（您有需要不妨随时结合我，那先不打搅了，祝您日子欣喜，重逢！）

过程4：结束语境

好的，您有题目都不妨跟司理交谈哈！指导您尊姓，我这边做下标志！

□必然和未辩别：--挂机（嗯嗯，感动您的协调，这边就先不打搅了，祝您日子欣喜，重逢！）

□拒绝和否认：--挂机（嗯嗯~那也没相关系嘛，固然假设您后续有需要记取径直结合我哦，这边就先不打搅了，祝您日子欣喜，重逢！）

三、常识库：普遍题目

1用户打断（之类,等一下,(先|你).*听我说,等一等,等一会,打断,打断一下,停一下,慢点说,没听到吗,在听吗,你.*能闻声,你.*(听得见|听的见),听我说,听我讲）

您好，请说。

2用户不回复处置

第一次：喂，在吗？

第二次：喂，您能听到我的谈话吗？

第三次：喂，在吗？我这边听不见您的声响，先挂了，重逢。

3题目辩别出要害词没有创造恢复：

随机回复

内疚，我这边没听领会，您能说的慢一点吗？

对不住，方才没听领会您说的什么不妨再说一遍吗?

请说慢点，我听的不是很领会，不妨再说一遍吗?

您好，我这旗号欠好，没听清，您能再说一遍吗？

我的大哥大大概旗号欠好，麻烦您再说一遍吧。

您好，听不领会，您能再说一遍吗？

内疚了，这边比拟吵，听不领会，不妨麻烦您再说一遍吗？

欠好道理，我这边听得不是很领会，您不妨再说一遍吗？

我这边大概旗号不太好，您能再说一遍吗？

内疚，姑且没听清您的题目。您方才说什么来着?

4贯串3次没辙回复的最后处置

您好，姑且没辙回复您的题目，随后我会找一个专科的咨询帮你回答。

5存户忙（没有功夫,在忙,开会,很忙,没空,先挂,挂了,开会,用饭,(过|等|待).*会,食堂,^[^(泊车|坐船|坐车|交通|地下铁路)]*不简单,出勤,我在栖息,我在吃,挺忙的,比拟忙,在处事）

那欠好道理打搅了，祝您日子欣喜，重逢！（结束）

6哄人/正当（拐子,假的,靠谱,安定,欺骗,荒谬,断定,不信,(骗我|骗).*(人|钱|前),正当,正轨,查到.*(尔等|消息),(尔等|公司|企业|构造).*(真的|假的|如实|查到)）

这点您释怀，我们不过在专科上面给您需要效劳，还好吗牵掣哄人呢？

7还好吗称呼（称呼,你尊姓,姓什么,你叫什么,你是谁,你哪位）

我叫战驴，您叫我小应就好了。

8机器人（是电脑，机器人,灌音,活人,真人,机器,智能,ai,不是人,是人.*是鬼,是人仍是,a.*i,复读机,播音,软硬件,音频，合成）

您真聪慧，我便是机器人小应。

9号子是何处来的（(还好吗|咋|还好吗|领会|何处|哪|那|何处|有).*(我号子|我的号子|我大哥大|我的大哥大|我电话|我的电话|我消息|我的消息),(我号子|我的号子|我大哥大|我的大哥大|我电话|我的电话|我消息|我的消息).*(还好吗|领会|何处|哪|那|何处|有|咋|还好吗)，我的号子,还好吗有我电话,有我号子,有我消息,我的消息,号子何处来的,消息何处来的,领会我号子,领会我电话,领会我消息,还好吗会有我号子,还好吗找到码,我的结合本领,我的电话,号子.*来,我这个号,何处.*我号子）

我们也是过程网上找到的，主假如想看看您有没有拓宽工作的需要，我们在做工作拓宽是很专科的呢。

10有空再说（去看一下,抽暇去,有功夫去,下次,此后,改天,过（几天|两天|两三天）,(有空|抽暇|空了|昭质|等会|待会|功夫|此后|回顾|改天).*(结合|再说|打给|去看|找我)）

好的，那我稍后给您发送一条短信，上头有我的微信，您有需要就结合我，我这边就不打搅您了，祝您日子欣喜，重逢！

11答非所问（不专科,新来,生人,还没我懂,没我领会,不专科,答非所问,你.*(这|也|都).*(不领会|不领会|不领会),(这|也|都).*你.*(不领会|不领会|不领会)）

欠好道理，您问的题目我不太领会，我记下来了，稍后我让我们资深存户司理给您回个电话简直引见一下。您看行吗？

□必然：--挂机（嗯嗯，感动您的协调，这边就先不打搅了，祝您日子欣喜，重逢！）

□拒绝和否认和未辩别：--原积极过程

12玩弄ai/赞美ai（匹配,有目的,有男伙伴,90后,00后,很美丽,靓女,佳人,婆娘,御姐,萝莉,芳龄,你多大）

格外内疚呢，跟功课不关系的题目上班功夫我们是不承诺聊的。

13骂人（精神病,精力病,有病,傻逼,你大爷,妈了个逼,滚开,麻木,起草,我日,娘希匹,日你,陪睡,包夜,一黄昏,你.*(个比|沙漠|隔壁),闭嘴,十.*亿，百亿，个亿）

很内疚，这边先不打搅您了，重逢！（结束）

14不安适（不安适,忧伤,头疼,入院,感冒,嗓子,肚子疼,输液）

那您多提防栖息，提防一张一弛。先不打搅您了，重逢！（结束）

15未成年（未成年,没成年,弟子,(读|上|念).*(小学|国学|初级中学|高级中学|高|初|班级),没满十八,才十.*(岁|年龄)，未满,在念书,在上学,小伙伴,小儿童)）

那欠好道理打搅了，重逢！（结束）

16快点说（说中心,说快点）

嗯，好的。

17仍旧和尔等协调了。（仍旧.*协调,便是.*做这个）

好的，那打搅您了，蓄意我们不妨长功夫协调，重逢！（结束）

18打过了，不要打了（打过,打搅,从来打,再打,给我打,一天到晚,(成天|每天).*(打|烦人),烦不烦,告发,投诉,报告警方）

我们打电话给您也是为了把更好的效劳引见给您，您这边也不妨领会一下的。

19在发车（在发车,等红灯,红绿灯,在车库,在泊车）

那您提防安定，我这边就先不打搅您了，重逢！（结束）

20同业（同业,跟你做沟通,(也|沟通).*做.*(网站|优化|排名),我便是.*做,我们(也是|都是)做）

那欠好道理打搅您了，祝您交易兴盛，重逢！（结束）

21你不许跟我说吗（引见,你给我说,不用换人,就你,你跟我说,你不许跟我说吗,径直.*说,你.*回复）

欠好道理，我这边也是新来的，简直的题目还需要我们的司理与您简直交谈。

22仍旧和尔等协调了（用了尔等,和尔等,协调了）

好的，那打搅您了，蓄意我们不妨长功夫协调，感动您的接听，重逢！

23我没钱（没钱,买不起,很穷,缺钱）

对网站的加入仍是有需要的。如许您公司的销量也不妨获得超过。

四、常识库：工作题目

1公司称呼【(构造|单元|企业|公司).*(叫什么|全名|是哪),(什么|哪家|内家|哪个|内个|谁人).*(公司|构造|单元|企业)】

我们这边是战驴高科技有限公司的，专科做搜集实行。

2公司场所【(店|单元|公司|企业|尔等|构造|船坞|病院).*(场所|哪边|内边|地方|在哪|在前|在那|场合|本地)，场所,地方,地方,本地,公司在,公司.*在哪,公司.*何处,(尔等|你)在.*(何处|哪儿),(尔等|公司).*(场所|本地)】

我们公司地方在菁蓉寰球广场，便是天府五街地下铁路口这边，您来给我打电话，我去接您。

3公司建登时刻【创造,做了.*多久,做了.*多长功夫,创造多久了,开多长功夫,开.*多久,开.*长久,做了.*长久,功夫.*开的】

我们公司是在2009年创造的，已有9年的工作体验。

4还好吗收款【价钱,套餐,贵不贵,还好吗收款,几何钱,什么套餐,(什么|几何)(价钱|价格|均价|总价),(价钱|价格|均价|总价)(还好吗|还好吗样|几何),一年,收款还好吗样,用度】

价钱这上面会按照您的需要有所各别，稍后呢我让我们出卖司理跟您结合，简直领会下您的需要。

5做什么的【做什么的,干么的,干什么的】

是如许的，我们这边是专科做搜集优化的，不妨让购买商过程要害词径直在百度网页搜索到您公司的官网。

6要害词太少【要害词摆设,要害词太少】

是如许的，我们的要害词智能领会体制是格外棒的，不妨按照您的工作特性配合洪量，精准要害词。而且呀，我们还为您配有特意的要害词筹备师，帮您及时优化要害词以赢得最大的企业暴光，以是要害词词的题目您是基础不用担忧的。

7网站能优化吗【网站优化,本人网站,我的网站,能用我的,我们的网站,我有网站,网站能优化,网站有话,网站不妨】

你看如许吧，电话里边也不大概十足讲领会的，稍后我会安置我们专科的存户司理再结合您，你也不妨简直领会下，您看不妨吗？

□未辩别：好的，那您维持电话了解，稍后会有存户司理与您结合，我这边就先不打搅您了，祝您日子欣喜，重逢！（结束）

8用度分期【分期】

我们这边此刻是不扶助分期的，因为实行是个长功夫的过程，我们都蓄意不妨长功夫协调。

9还好吗操纵【还好吗操纵,部分情景,(按照|看|辨别).*(情景|天性),简直还好吗办,定制,订制,麻烦,搀杂】

操纵都很简略的，我们后盾城市机动形成报表，简直我安置我们存户司理再和您简直交谈一下吧。

10胜利事例【公司用,存户用,有.*存户,有.*人,给.*人做过,效劳.*企业,事例,胜利事例,有.*事例】

此刻我们公司和上万家对外贸易企业以及国有企业在协调，像战驴团体等少许大企业都是我们的协调存户，简直我安置我们存户司理再和您简直交谈吧。

11不妨试用【试用,领会,免用度,先试,先用】

试用是没有的，不可熟的产物才会需要试用，百度仍旧经营17年了，功效妇孺皆知。

12晤谈【晤谈,会见说,劈面,见个面,亲身,面临面】

好的，那稍后我让存户司理和您结合，约一下会见的功夫。

13发资料【发资料,发短信,发点,给我看,加微信,加个微信】

好的，稍后呢我就先发个消息给您，您提防查收一下。

14售后【售后,后续】

这个您释怀，我们除去研制共青团和少先队除外，也有售前及售后共青团和少先队举行全程盯梢，会有特意的客服跟你对接，需要的话，也不妨上门演练。

15误点再打给我【误点给我打,误点打,待会儿,等会儿,过会儿】

好的，那我稍后再和您结合，感动您的接听，重逢！（结束）

16功效【功效,好用,功效欠好,没功效】

功效是很鲜明的，因为我们不妨把您的网站排名提前。如许您的存户在搜索与您网站关系的要害词时就能径直看到您的网站消息，进而给您带来对准性比拟强的存户。

17功效【功效,有什么用,干什么用,有效】

网站他不妨简直的引见我们公司品牌和产物，而且不妨给公司带来新存户，更能从实质长进步公司功绩。

18只做线下【线下】

此刻是互联网络岁月，您早晚也会采用搜集的，假设我们这边有做网站的计划，我不妨让我们产物司理跟您交谈一下！

19包年效劳【包年】

包年效劳开始性价比很高，囊括网站自己以及终年的seo优化实行，那些最低只有两千多块钱，就能保证网站上能搜索到您的要害词。

20竞投排名【竞投排名】

竞投排名是格外烧钱的，一个要害词点击一次就要收款几块钱到几十块不等，在于于要害词的热度。

21公约寄给我【公约,寄给我,还好吗给我】

是如许的，公约上头有我们公司的私章，盖好后会把公约寄给您，假设您不需要，也不妨扫描后发送给您的微信。

22需要什么资料【什么资料,手续,需要.*资料,前提,诉求,麻烦,大概,资料.*多,哪些资料,需要.*资料】

需要的资料仍是比拟大概的，有身份证和交易派司就不妨了。

23百度点击价钱贵【百度.*贵,百度贵】

本来百度要害词的点击价钱都是您本人确定的，您不妨按照您公司的简直实行计划来确定对要害词的出价，实行地区，功夫，和耗费都是我们本人设定的。

24工作牵制【工作,牵制】

我们的存户集体掩盖表面积很大，很多工作都有我们的用户。

25太贵了【(价钱|价格|均价).*(贵|太高),这么贵,比.*贵多了,比.*贵】

您也是做交易的，必然也领会，一分钱一分货是吧，价钱不是最要害的，价格才是最要害的。

26没有网站【没.*网站】

我倡导您做一个，我们这边也不妨需要建站效劳。假设您感喜好，我不妨让我们产物司理跟您电话交谈一下。

27保证在网页【要害词.*页,要害.*页,能在前几位,在第一页,不在网页,网页,能保证】

我们有专科的本领职员，长功夫举行seo优化，后盾的保护，保证要害词不掉出网页。