从消息报告、问卷观察、存户回拜到机动经营销售之类场景，外呼是呼唤重心工作的重心范围，是贯穿用户的要害步骤。

电话机器人应用，给外呼工作带来排山倒海的变换，简直来说，有以次 优点：

1

俭朴人工功夫，降低成本增效

功夫便是人命，功效便是款项。电话机器人能应用真人语音智能回复存户的疑义，能开释人工客服80%之上的功夫，以更低的本钱效劳更多的存户。

2

处置85%罕见题目，超过客服功效

在客服功课的凡是中，常常生存很多的用户反复性题目，吞噬功课功夫。

电话机器人应用ai本领领会用户企图配合智能知识库闭幕恢复，能处置85%之上的罕见题目，能代替人工客服反复性劳作超过功效。人工客服即有功夫处置需要的1对1功课，超过效劳精准度和效劳领会，减少用户粘性。

3

永不离职，没有处置承担

教过的知识，机器人不会忘，能将消息传播更精确，效劳品质高，终年无休，永不离职。客服功课反复缺乏，存户构成五花八门，客服易受奇葩存户情绪感化，久而久之，离职的伤害减少。而机器人不会受情绪感化，处置职员无需耗费太多精神来处置机器人员工。

4

规范化实行，牵制报酬缺点

人是有恋情的，就会有犯缺点的大概。当客服代办在闭幕一项工作时感触懊丧，就会感化和存户的交谈功效，以至是投诉。运用人工智能本领的电话机器人就不会蒙受那些题目的搅扰。

机器人不妨一遍又一到处以沟通的品质反复沟通的功课，话术规范化、情绪规范化、实质规范化 没有任何反面情绪，不受外接任何烦扰，ai扶助存户代办潜心于如实革新存户领会。