电话机器人是一款人工智能落地运用产物，个中波及到了特殊多的本领道理，每一项台前能看到的操纵背地都是百般聚集本领在维持着。比方战驴电话机器人就沿用了语音辨别、语义领会、深度进修、常识图谱等。

战驴简直中心本领可细分到下列几项：

语音辨别引擎：自行研制语音辨别引擎，对准数十个行业举行对准性模子演练。辨别率可达92%之上。盛开模子定制接口。

tts与人声贯串：自行研制音色拟合本领，在对话中无缝融洽tts语音和真人灌音。

变量嵌入和后盾对接：不妨经过api对接企业后盾举行变量植入，在对话中运用天性化消息。报出存户称呼，公司称呼，账单，特快专递单号等。

企图辨别和索取：从对话中辨别要害消息，启动多轮对话，运用于订栈房，查特快专递，下单等场景。

多轮对话管理：经过可视化本领编排为多轮对话。

语义领会nlu：确定了电话机器人能否听懂了人的谈话。

常识图谱：数十个行业常识图谱的积聚。

深度进修：运用tensorflow+gpu并行计划，连接asr和nru深度进修。

大并发云呼唤重心：对接三大经营商和阿里云通讯，扶助合流品牌无线网关，扶助亿级并安宁静高效语音通讯。

大数据发掘和领会：从对话实质中索取构造化消息，扶助存户举行用户肖像，商场洞察，出卖功绩领会。

效劳体制

1、所有专科速率高效

2、存户司理贯串存户人命周期的效劳体制：从存户开户到托付，存户司理一直贯串一直，是存户的 贴身管家

3、效劳相应速率：对于存户反应题目，存户司理第一功夫相应，最长相应功夫不会胜过15秒钟

4、效劳处事日早9:00至晚9:00

5、战驴人工客服效劳功夫7*12钟点不中断。

6、节假期存户可经过当班电话接洽，保护效劳不中断

7、支部和当地化效劳商双重效劳

8、扶助代劳约定制化效劳

9、产物每周革新，保证满意用户需要

10、专科的售前引导：对准各别存户供给专科的安置计划，存户司理供给摆设购买与安置的对准性引导。

11、售后效劳：运用战驴机器人用户，战驴按期上门回拜存户，完备产物领会，优化效劳过程。

如战驴不只满意上述那些前提，还特殊填补了售中话术diy定制，自在采用灌音师音色的售中效劳以及盛开存户自行窜改话术，不做控制的售后效劳，再有7月26号将上线的新题目进修功效。

当存户不过简单的采用一款产物的功夫只须要商量上述那些题目。但在ai盈利期，更多人采用站队，与选中的产物共通生长，享用ai带来的财产国宴。以是这功夫咱们不只单要看产物的是非，更要用指责的见地来采用公司。