8月6日，华夏超过的财产数字化接洽与接洽组织“爱领会”正式颁布了《2020·常识图谱厂商全景汇报》。动作人工智能范围的代办性企业，百应高科技当选了此次汇报中的钱庄零卖交易营销与风控、金融行业（钱庄/保障/证券等）智能客服、行政事务数字化等运用场景，鉴于常识图谱的行业运用与革新功效赢得普遍承认。

据领会，汇报鉴于对海内各行业甲方企业的调查研究，准决定义了23个常识图谱本领的运用场景，涵盖金融、当局与大众效劳、调理与医药、动力与产业、邮电通信、零卖等六大行业，同声抉择出在那些运用场景中完备老练处置计划和落地本领的厂商。同期当选榜单的，还囊括阿里云、百度、腾讯云、华为云、明略高科技等行业标杆企业。

常识图谱是人工智能的基石，将各别常识之间举行关系产生网状常识构造，其实质是在建立行业或范围内的常识，将常识付与给呆板，在本质的交易步骤中应用，进而爆发更大的价格。

动作海内首批将人工智能、大数据本领商用化的企业，百应高科技在金融、行政事务、培养、泛互联网络等范围常识图谱运用上面居于行业内部超过位置。连年来，百应高科技积聚了海内超过的企业级常识图谱全栈本领和试验体味，将语音辨别、nlp、asr、呆板进修、常识图谱等ai本领融入到交易运用场景，扶助各行业存户翻身消费力，加快企业数智化转型过程。

以金融行业范围为例，百应高科技环绕产物安排、商场营销、危害遏制、存户效劳、品质管理等上面，将人工智能本领浸透到金融价格链的每一个要害步骤。

动作中心本领之一的常识图谱，仍旧在语音帮忙、智能客服、ai数字人等抢手的人工智能运用场景中。简直来说，常识图谱在金融高科技范围是语义领会和常识探求的普通，不妨为金融行业的危害评价、猜测、反讹诈、精准营销、智能探求等供给本领维持。越来越多的金融组织及企业采用与百应协作，共通建立和完备交易常识图谱，制造企业数智化ai中台。

客服中心动作金融组织与存户径直交战的联系触点，是接洽存户与企业的要害纽带。保守呼叫中心常常以重人工的功课形式经营，表露出用户领会差、列队久、功效低、投诉率高档痛点。

为此，百应鉴于深度进修的常识图谱，建立了新一代ai本领维持的全渠道智能客服处置计划。该计划构造于呼叫中心、派别网站、网上钱庄、大哥大钱庄、微信大众号等渠道，为存户供给7x24钟点全渠道、全场景的智能款待效劳，提高用户领会和存户合意度，开释人工坐席高强度的款待压力。

以客服热线款待为例，经过语音辨别、语义领会等本领的归纳运用，百应智能ivr让接洽存户不妨径直用语音交互的办法，与ai款待坐席通顺沟通，实行存户需要的自主回答。在贬低存户对人工客服依附的同声，也极大提高了存户合意度。

暂时，百应高科技已为寰球42000+企业级存户供给效劳，扶助企业建立“ai中台、数据中台、云通讯”三大底层数智化本领，为行业存户带来更大价格。个中囊括阿里巴巴、腾讯消息、本日头条等行业权威，华夏钱庄、华夏农业钱庄、宁靖普惠、杭州钱庄、杭银消金、安信证券在前逾百家中巨型金融组织，以及华夏群众人民法院、杭州社会养老保险事业管理局、北京社会养老保险事业管理局在前的近百家当局组织。

百应高科技在ai本领范围还具有着顶级摆设团队，由百应首席科学家刘会东主宰，率领的美利坚合众国ai试验室供给寰球最前沿的ai表面和试验维持。百应创办团队来自阿里、华为、腾讯、oracle等寰球著名企业，具有中美两地共同算法团队，控制人工智能、大数据前沿中心本领。团队范围到达400余人，个中产物研制团队人头占比超70%，囊括来自阿里、腾讯、百度的多名中心产物总监、人工智能科学家和本领主干，具有着充分的名目实战体味。