说起智能语音机器人，其实在我们生活中很常见，像是各类软件中的语音识别、语音短信、智能语音，以及我们手机里的siri等等，都是智能语音机器人里的一种，只是偏重的点不同。

那么，智能电话机器人呢？在智能语音机器人的基础上，增加了网络电话、语音知识、自然语音理解、多轮对话、自动分类等多个门类的前沿技术。 使我们的电话机器人可以在电话中与人对话，并且能够让人觉得是在与真人对话。你觉得智能电话机器人能够做什么呢？或者说，如果我们来一场角色扮演的游戏，智能电话机器人能够扮演什么角色呢？

1.电话销售机器人

其实大多数人一听电话机器人，第一个联想到的角色就是电话销售人员。

因为在电话机器人面向市场的最初，我们所宣传的就是通过电话机器人能够为企业解决引流、变现和持续等问题。为外呼行业带来了可喜的变化，短短几个月被很多企业证明，这是真正实现开源节流的AI好项目了。

而且大多数的企业通过使用我们的电话机器人进行电销之后，反映的结果是当天筛选的意向客户隔天可以成交，效果不错，甚至超过预期。自此， 小苏云呼电话机器人的称号Trump card！

2.产品功能

1、技术含量

运用现下最高端的ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块，与人类交流从容淡定，不会出现话术上的逻辑问题。

2、 专业配音

采用真人专业配音，客户接听到的每一通电话都与真人对话无异，通话过程不会产生隔阂。

3、 情绪饱满

每通电话都热情有礼，不会受情绪波动影响，不喝水也不休息，甚至连办公场所都不需要，能保证预想的工作饱和度，确保工作效率。

4、精准筛选

可以准确了解客户的意向程度，智能回答客户提出的问题，自动将意向客户进行分类，高效筛选出客户，方便人工后续针对精准意向客户进行跟进。

5、低成本管理

相比请人需花费5000/月的成本，还要培训，还要给时间上手。机器人的费用一半都不到，开通之后导入话术和电话即可。

其实，智能电话机器人还能够做好产品售后服务的角色，因为在语音识别和真人语音的基础上，电话机器人能够帮助客户解决部分产品问题。

所以就算是面对的客户态度不好，机器人还是能够维持耐心，帮助客户在最短暂的时间内解决问题，让客户将愤怒值降到最低。

3.客户服务

当你在网上购买产品时，你会不会询问客服更加详细的信息？有时候我们买衣服，对于尺寸把握不好，就会去咨询客服我们最适合的尺码……

那么，对于这些你咨询的客服，有没有想过，可能会是机器人回复的你呢？

对于这一类客户咨询服务类的工作来说，其实大多数的人咨询的内容都是差不多的，所以在客服工作了几天之后，就会发现其实每一天的工作是重复、无聊的。

然而现在大多数的客服都是90后，他们追求的并不是这样枯燥且无聊的工作，而是能够学习或者自由些的工作。那么工作一段时间之后，部分的客服人员会选择辞职，然后企业再招一批客服、培训、上岗，再辞职，再招……

当企业使用小苏云呼电话机器人做客服时，只需要将客户经常咨询的问题和回复录入，然后设置机器人的工作时间，就可以让机器人为企业不懈的工作！

所以，当你拥有一台小苏云呼智能电话机器人时，TA能够扮演的角色，是由你来决定的！