“您好，您在“双十一”化妆品销售会下降了20元。请注意折扣信息。”魏家兴这两天很忙。他为两家电子商务公司的“双十一”活动提供“ {ky0”。 } 机器人”服务，您需要通知200万会员有关折扣信息。90年代后一代开发的“ 电话 机器人”节省了万科去年96％的预算。

当电话的甜美声音传来并与您沟通交流时，您可能不会想到此“客户服务”实际上是“ 电话 机器人”。本月，出生于1992年的魏家兴即将带领他的公司团队和产品“ yunbat 人工 智能 语音应答平台”进入江北新区。该产品已通过准确的语音标识和智能致电，而不是人工与客户服务人员互动。

“ 电话 机器人”实际上是一个拇指大小的电话卡。它内置在电话电话中，每天可以拨打1,000 电话，效率是人工的5倍。市场需求范围广泛。今年，魏家兴团队受邀为万科集团设计智能 语音场景。万科集团在上海的总预算从去年的300万元人民币降至去年的10万元人民币。通过当地的试点项目，万科感受到了“ 电话 机器人”取代人力的作用，这在后期开辟了大量合作。

无锡新区车辆管理局也品尝了智能 语音的回应的甜蜜。自从今年8月使用该产品以来，原本需要50人完成的工作量，现在仅需要5人，主要是提供路况咨询和罚款通知。并提醒验车服务。 “ 90％的问题和答案是标准的，只有10％是灵活，遇到问题后您可以转移人工，我们有责任阻止90％的问题。 “魏嘉兴解释说，将来，它也可以用于城市小型广告管理。政府收集“银屑病”的数字，并通知违法者罚款。目前，魏嘉兴团队在南京拥有民生银行和兴业银行客户：协助银行通知信用卡还款期，以减少坏帐率。

作为一家技术型公司，产品开发是核心。这个年轻的团队要做的不仅是更新算法，使机器更像真实的人交流，而且在通话后进行数据挖掘。通过性别，关键字频率，讲话时间和方向性，我们可以量化并猜测此通行证电话想要表达的内容，并不断绘制“ 客户肖像”以准确筛选客户。

本报记者夏思雨