“您好，这边是荔景园居民委员会，按照上海市防止瘟疫引导小组的报告，一切返京职员到京后，均应居家或会合查看14天，此刻须要对您及家人的身材情景做个凡是咨询……”即日一早，通州区通运街道荔景园社区住户连接接到如许的咨询电话。然而，电话里谁人甘甜的声响并非真人，而是来自一套智能外呼系统。据领会，这是通州区首个社区人工智能外呼机器人，用来助力疫色彩研与防控。

“为了准时控制社区职员变量，咱们社区工作家每天要打上千个电话，并挨家挨户拜访摸排，而后整治和领会搜集上去的数据，及时革新，一天处事16个钟点。”社区布告刘丹道出了下层工作家的艰巨，然而此刻好了，方才上岗的人工智能机器人不妨助她们回天之力，500个电话，一个钟点安排就能呼完。

“能否居家分隔、能否咳嗽、您和家人能否发热、体温能否胜过37.3、能否接电话，这五类数据消息一秒天生。”社区布告刘丹指着条记本电脑中的各个模块，以及密密层层的电话号子向新闻记者引见这位社区“新共事”为她们带来的便当，它不只不妨代替人工拨号电话举行凡是咨询，还能按照要害词自行归结消息档案，天生excel表格，社区处事职员过程整治再对中心人群举行追访，免除了初筛时洪量反复性处事。

“它一上岗，极地面提高了社区在疫色彩研、电话报告、职员筛查等步骤的功效，真是太棒了！”社区处事职员对这个“新共事”连连点赞。据社区布告刘丹引见，这套智能系统由一家智能高科技企业义务供给，暂时在荔景园社区试用，将来大概会向完备前提的社区实行。

社区供图

根源：北京晚报客户端|新闻记者 曲经纬

编纂：王海萍

过程编纂：吴越