智能语音电话 机器人如何发展，其背后的技术是什么

作者：管理员发布时间：2020-10-10 11:24点击：

智能语音电话 机器人在我们周围无处不在。由智能 机器人代表的智能语音应用程序已使全国各地的人们知道机器人正在电话销售中高强度骚扰的到来。在今年的流行病流行期间，全国各地的人们看到了智能声音机器人的另一面。通过与机器人 智能的对话，他们在有效筛选潜在covid-19患者中发挥了巨大作用。在不同的场景中使用相同的技术，一种是令人讨厌的，另一种是受到赞扬的。

现在，让我们脱离特定的应用程序场景，看看这种电话和健谈的声音智能 机器人的底部提供了哪些技术：

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asr语音识别的主要功能是将语音转换为文本。

目前，语音识别的准确性已经超过了速记员。中文语音记录的准确性已超过98％，英语的准确性已达到95％。使用输入法的朋友对此会有非常直观的反映。一分钟内识别400个单词没有压力，它支持22种以上的方言。

但是，市场上的大多数智能 dialog 机器人公司都在使用通用识别引擎。在简单筛选客户线索的一般情况下，可以获得一些应用程序。但是，在进行某些行业应用程序时，这还远远不够。这就是为什么外呼型机器人公司无所不在，入站语音机器人公司可以用一根手指指望的原因。过来。为了在行业应用中取得出色的成绩，您需要训练特殊的行业认可引擎。直接使用通用识别引擎的公司无法做到这一点。我们可以稍后再谈。

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nlp语义理解的主要功能是让机器理解语言。

通过nlp，机器人可以了解客户想要表达的内容，然后有针对性地做出响应。

nlp是一个非常困难的领域。它已经在认知智能领域，而不是感知智能领域。我们的中国文化博大精深，语言的丰富将带来理解上的歧义，这也给自然语言处理带来了巨大的挑战。

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tts语音合成，主要功能是将文本转换为语音。

当机器人要回应客户时，它需要通过tts发出声音。

好的，现在您知道在电话中与您聊天的智能声音电话 机器人的作用。另外，还有一个更重要的因素可以使我们的机器人变得更聪明，这就是我们的人工培训师，他可以注释和调整机器人的数据。 机器人通过反复培训，您会变得更好，我们将有一个特殊的主题介绍培训师的工作。

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