能带来利润的电销中心，与花钱的客服呼叫中心之间大的差别，电销机器人的兴起是基于人工的发展以及目前语音识别和深度学习技术的相结合，给电销行业的发展带来了很多便利，企业可通过机器人快速筛选客户，电销系统降低公司的运营维护成本，成为很多公司电销的得力助手，除了客户系统的管理之外，合理搭建电销机器人成为增高电销系统使用效率的重中之重。

能带来利润的电销中心，与花钱的客服呼叫中心系统之间大的差别，在于是否能透过顾客关系管理系统做出精细的销售判断，达成销售目标。从客服中心转为利润中心的过程，先要有完善的系统，再来要改造过去的作业流程，透过循序渐进的训练帮助客服人员转型。从网络电话变成电销中心过程中会出现「伴随营销」的过渡期，这时就需要给主管使用的协销应用系统，协助培训客服人员成为电销人员。

所谓「伴随营销」就是当客户拨打客服专线，客服呼叫中心人员完成服务后，开始向客户推荐其他商品或服务。当客服人员进行电话营销、通话时间拉长时，客服主管要开始进行电话侧听，过程中若发现人员销售的产品并不适合这位客户，可以运用协销系统的跑马灯提醒客服人员「，避免打断通话。若营销成功，协销系统还可以直接纪录订单需求、询问客户满意度;若是推销不成功，还可以调查客户没有购买商品的原因，建立完整的CRM数据库，增高下次电销成功。