外呼系统的使用过程非常的简单方便而且更加安全。小企业利用使用电话外呼系统，可以保证每天的工作量都达到更高的标准，外呼量非常的高并且工作效率非常快，还能让销售业绩能得到提升，外呼系统操作及使用的过程都很简单方便，操作使用的过程也非常安全，不需要担心对企业的销售工作导致任何的影响。外呼系统更加能增加服务质量。是利用电脑自动服务和人工服务相结合的方法，帮助用户进行标准和统一的服务。

外呼系统还能把所有的客户都自动建立完善档案，自动提醒等功能，增加了企业的客户服务质量，也提升了企业的形象。呼叫中心系统有很多种筛选和提醒方式，方便对客户销售以及服务过程的实时管理。业务人员的每一步销售环节也会同步的记录，对于超过三天没有联系的客户会自动的归到次日的待拨打客户列表里，防止因为工作交替以及其他因素引起的客户流失和丢单。电销系统非常有助于业务人员增加工作效率

使用crm系统自动呼叫分配的多种方式，改变传统的人工直接呼叫用户的缺点，然后利用记录管理人员通话记录，加强企业的管理，增加工作的效率。外呼系统更加能节省人力的成本。经过IVR的应用，把大量的重复性以及标准化的服务都采用自动语音做处理，帮助企业的管理层把业务调整等问题都得以非常好的帮助。同时可以防止服务问题。所有的服务通话都会被记录，能跟客户出现问题的时候提供有力的法律依据，也能用在公司对员工业务的考核。