外呼系统包括了外呼功能模块和管理功能模块，旨在帮助企业提升外呼效率、外呼任务管理规范性以及销售转化效率。大多数企业在搭建电销团队的时候都知道应该注意提高效率，以让销售人均产出更高。自动外呼就是凭借系统对智能语音机器人的设置，批量对外呼叫客户号码，一边自动筛选客户号码、将拨打情况分类记录，清晰明确，便于跟进，一边将接通的意向客户转接到人工坐席手上，高于人工外呼的工作效率。

客户关系管理：从拨打电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户的资料、通话录音、通话记录等，而这些数据的管理离不开呼叫中心系统CRM，CRM是电销系统中非常重要的功能，所以目前市场上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是基本的功能，将专业的CRM系统与呼叫中心系统对接，更好管理客户关系。智能分配，针对性营销：通过对话流程的设计，智能语音IVR可将客户分流到不同的节点。

然后转到对应的人工坐席，帮助电销团队实现准确营销。因为，在销售场景中，意向客户的意向点不一样，有的是对优惠规则比较迷惑，有的是对商品本身比较感兴趣，智能分配就可以让销售人员对客户进行针对性的准确营销。智能外呼与客户对话的语音语料都可以留存，方便企业对语料进行分析，可以帮助指导企业营销活动的方式方法以及客户为什么拒绝接听等，能够进一步的规范、调整话术，让企业电销更加有的放矢。