呼叫中心系统的使用过程简单方便更安全。小企业通过使用电话外呼系统，保证每天的工作量会达到更高标准，外呼量很高而且工作效率很快，还能保证销售业绩得到提升，操作使用过程非常简单方便，操作使用的过程也很安全，不用担心对企业销售工作造成任何影响。呼叫中心系统业务咨询功能：客户或潜在客户的业务咨询范围包括：公司服务或产品咨询、具体项目咨询、付款方式咨询等。

提高工作效率至少3倍以上，假设一个业务员每天打100通有效电话，需要手动拨号、等待客户接通 这样的话费时费力，这个外呼系统可以同时呼出10个客户，不用手播，一通电话挂断立即接通下一个电话，还可以自动屏蔽无效号码、关机空号等。节省时间 提高至少3倍以上工作效率，节省人员成本。系统具有电话主叫号码识别功能，能够记录次接入呼叫中心电话的客户的电话号码，这就为企业销售人员进行客户挖掘与提供了信息资料。电销系统来电弹跳功能可以使客服人员了解到来电客户的背景资料，拉近与客户的距离，有助于建立起亲情服务。

呼叫中心系统是一个非常专业的系统，通信、网络、话机、计算机软件端到端的系统管理十分复杂，而云呼叫中心却不用企业自己费心管理，完全由服务提供商打包管理，包括功能的后续升级等等。营销中心，随着企业开通越来越多的渠道，在线客服和客服的协同能力被企业所看重，但不论在线多么便捷，电话仍是直接的沟通方式，也更容易为企业创造价值。因此，中小企业应当重视呼叫中心的建设。