电话语音外呼系统具备强大的数据导入功能，支持EXCEL文件格式导入客户的名单。导入文件的数据字段需要按照规定就可以直接导入批量客户的名单。电话语音外呼系统可以将导入云端数据库的客户添加到公海客户池，并由系统自动实现电话语音外呼。自动式外呼。外呼系统根据坐席的空闲情况自动从外呼号码库中选取号码外呼，接通后转接给坐席。自动式外呼流程中，系统是先检测坐席的空闲情况，如果有空闲坐席，则发起外呼，如果没有空闲坐席，则等待坐席空闲。

点击外呼。由电销系统分配外呼号码库中的电话给坐席，由坐席视情况发起呼叫。呼叫中心系统会将号码库中的号码，按照一定的规则分配给不同的坐席，坐席看到目前号码的资料记录，决定是否进行呼叫或者是选择下一个号码。批量群呼：批量导入客户的数据后自动群呼，可配置呼叫时间、并发数等参数。语音群呼：导入录制好的语音内容，系统根据批量导入的号码自动进行通知和宣传。ivr(语音)外呼。

语音外呼是指系统成功接通客户后，向用户播放相关业务介绍语音，用户可以在收听的过程中，选择以交互式方式完成订单或者是接到人工客户进行进一步的了解。电话语音外呼系统的查询和数据统计功能十分强大，坐席可以根据字段查询客户的信息。主管可以通过电话语音外呼系统统计数据图表查看员工的业绩。电话语音外呼系统安装简单、上手操作容易、稳定性可靠、实用性强。如今在电信、金融、银行、房产、教育培训等领域都有很广的应用。