现如今,电销系统成为了行业内炙手可热的产品,让很多需要转型的电销公司都跃跃欲试,那么,企业该从哪些方面去选择合适的系统呢?就由小编来为大家具体介绍一下吧!一:系统的稳定性电销系统的稳定性是每个呼叫中心供应商都在追求的,也是每个想购买电销系统的企业十分看重的。在呼叫中心判断一个系统是否稳定,可以从是否能够处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常电话食肉能呼出呼入、系统内数据是否有丢失的现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等现象来判断系统是否稳定。
现在一般购买外呼系统前都可以进行试用,满意后再签合同进行使用。从拨打通电话到成单,电销过程中有很多信息需要记录,比如客户的资料、通话录音、通话记录等,而这些数据的管理离不开CRM,CRM是电销系统中非常重要的功能,所以目前市场上所有的呼叫中心系统都是有CRM的,并且也是电销基本的功能,当然如果要想更好管理客户关系,电销好还是使用专业的CRM系统,可以与呼叫中心系统对接。
智能外呼,海量线索智能过滤:一键批量导入号码数据、预测式外呼,自动外呼、提升坐席利用率。灵活配置电销规则,主动营销提升转化:不同线路可灵活设置不同的IVR流程,实现客户来电的准确的引导,减少人力成本。制定有目标的呼叫计划,有利于提高座席人员的工作效率,呼叫任务完成度。有效的客户管理功能,可根据需要添加自定义字段设置客户的资料的归属权限;准确的运营客户,构建详细的客户画像,数据安全有保障。