电销外呼系统是一款适用于产品或服务推广的现代客户服务中心系统。电销外呼系统通过电脑自动往外拨打目标用户电话，实现接听转接人工座席，灵活设置自动转接。座席电话可以任意设置，引导客户沟通，筛选潜在用户群，直接锁定目标用户。以很低的开拓成本，准确找到直接的目标用户。提供决策依据。电话营销系统能够提供详细的报告和报表，管理人员能够根据时间段对呼叫中心的坐席、坐席组、营销系统、成单率等指标进行统计。

根据详细的历史报告和报表，调整销售策略，完善销售计划，并对坐席数量进行调整。 提高资源利用率。电销系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过整合多个服务平台，呼叫中心系统更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样不只可更好地服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。

录音系统。在线录音功能，能够对数字坐席录音、模拟坐席录音以及IP坐席录音，服务器可以对坐席人员的通话全程录音，以便形成语音凭证，用作员工考核、事故责任追查、客户争议仲裁证据、内部培训等，是对客户服务质量抽查重要依据。数据库系统。数据库服务器是负责业务数据、系统数据(包括话单、历史记录等)、坐席资料、坐席操作信息、客户操作信息的存储与管理。数据库的性能和稳定性对系统的高效运行具有重要影响。