外呼系统支持多种外呼模式：连续式外呼、预览式外呼、预测式外呼、自动语音外拨;按项目、任务、清单三级管理外呼业务，可根据项目、任务特性选择合适的外呼模式，设置外呼业务参数。企业知识库，顾名思义就是将企业好的知识库储存起来，新人直接线上补充知识盲点，产品知识百科，客户问题速达，业务流程指南，建立企业知识力量库。CRM客情管理可以将客户进行分类分组，分为非意向客户、意向客户，在后台都能清晰地呈现他们的信息和数量。

公告管理：企业重要公告系统内一键发布，自动通知制定坐席，公告函件系统内往来，提高内部职能部门协调效率。来去电弹屏：呼叫中心系统在跟客户通话结束的时候，只需做上备注。在下一次客户打电话进来的时候，电脑屏幕就会弹出以前通话记录的重要信息，方便电销人员更好的与客户沟通。智能电销系统在会话中根据不同用户的信息字段播报用户的姓名、金额、日期等参数，而且字段在调用以及语音合成时要实现与录音的无缝衔接。

此外，动态字段合成的声音和人工录制的话术声音相似度越高，那么这个电话机器人就越智能。支持对话中实时打断。这个功能非常重要，除了语音生成的效果之外，客户判断对方是真人还是机器人主要就看这里的表现了。如果客户突然提出某个问题，机器人要像真人一样马上停下来听完客户的提问，然后继续和客户交流。