电销系统具有管理制度流程化，降低员工流失风险及损失。在呼叫中心工作过的员工都知道，在呼叫中心里，会有一套非常完善的管理制度体系。包括：现场管理制度、招聘培训制度、业务流程体系、奖励制度、服务质量考核制度等等几大块。其中更有细节的地方甚至包括现场的小休制度及微波炉使用规定等等。统一销售流程，快速提升品牌形象。销售流程的规范在呼叫中心电话营销有非常重要的意义。

因为在与客户的整个沟通过程中，客户无法与销售或者企业进行直接面对面的沟通交流，对公司认知多存在一个感性的认识阶段。销售的声音形象，销售流程的规范程，外呼系统与销售流程配套的市场协调、售后服务、物流操作直接影响到客户对企业品牌的认知。完善专业的销售流程，可以快速的帮助企业提升品牌形象，呼叫中心系统提高客户对企业的忠诚度。高效处理客户来电。

呼叫中心客服系统的中心功能就是快速处理客户来电，当一个客户电话进入呼叫系统的时候能够得到快速响应，并根据系统预先设置好的分配规则，可以是按坐席大的空闲分配、轮循分配、技能有限分配等原则，分配给对应的坐席人员。提高客服接待效率的同时，也避免客户长时间的等待，降低客户流失率。