呼叫中心外呼的联系成本是只次于互联网的，但它对客户的影响力却是各种方式中比较高的。在中国，由于人力成本低廉，对于呼叫中心系统这种劳动密集型的行业来说，成本将更低。对电信和银行这类拥有大量终端消费群体的企业来说，利用呼叫中心来进行主动服务和营销是非常适合的一种方式。目前已逐步被国人所接受，结合适当的市场推广计划及相应的媒体广告、短信宣传等手段，电话营销的实际效果令人震惊。

电话外呼系统可以更好的拓展企业的销售面积，重要的就是可以解决工作人员的各种压力，让销售工作的处理达到更好的效果，企业销售业绩得到增加，仿照销售专家的模式和客户进行沟通，这样就能够让意向客户的数量得到增加，后续的过程更好，电销系统提高企业产品的销量。客户呼叫响应识别率。客户呼叫响应识别率是指系统应能充分识别客户的呼叫响应(忙音、振铃、传真机、自动应答机、留言信箱等)。

只有是在监测到人声的时候才把电话派给坐席进行处理。外呼用户未接通率。外呼用户未接通率是指系统在拨通用户后，将呼叫回拨到坐席组时，由于缺乏空闲坐席而导致用户被迫等待继而放弃的比率。由于外呼是我们主动发起的，接通后如果被迫等待，用户会产生反感，导致不配合后续调查、营销工作，甚至产生投诉。