随着外呼系统的发展和功能的完善，自动外呼系统的应用越来越普及，成为电话外呼营销系统的一个重要功能。自动外呼系统又叫批量外呼系统，指的是销售人员可批量选择需要发起呼叫的客户的资料，由系统自动推送或发起呼叫。自动外呼系统又分为预览式外呼系统和预测式外呼系统。其中预览式外呼系统推送客户的信息后由坐席人员预览后选择是否发起呼叫，坐席挂断后自动挑选下一个用户，整个过程需要坐席人员确定发起或挂断。

预测式电销系统则不涉及预览过程，系统会自动发起呼叫，并判断电话的接听状态，并将被接起的电话转接到空闲的人工坐席，以减少人工坐席的呼叫等待时间，增加坐席效率。客户关系管理：从拨打电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户的资料、通话录音、通话记录等，而这些数据的管理离不开呼叫中心系统CRM，CRM是电销系统中非常重要的功能，所以目前市场上的呼叫中心都是有CRM的，并且也是基本的功能。

当然如果要想更好管理客户关系，还是使用好的CRM系统，可以与呼叫中心系统对接。公告管理：企业重要公告系统内一键发布，自动通知制定坐席，公告函件系统内往来，提高内部职能部门协调效率。来去电弹屏：在跟客户通话结束的时候，只做上备注。在下一次客户打电话进来的时候，电脑屏幕就会弹出以前通话记录的重要信息，方便电销人员更好的与客户沟通。告别纸质记录的杂乱。