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    电销系统的外呼模式有哪些

    外呼系统可以提高工作效率:采用系统自动呼叫分配的多种策略,改变以往人工直接呼叫用户的弊端,并通过记录管理人员呼叫过程,加强企业管理,提高工作效率。提高资源利用率:系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过整合多个服务平台,更合理的电话资源以及公司人员,快速、准确地实现信息的保存、传递、集成和共享,这样不只可更好地服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。

    数据保障,传统作业方式,随着销售人员的离职,不可避免的会带走公司宝贵的客户的资料。而通过电销系统,则可以对客户电话进行加密,销售看不到客户的完整号码,但不影响正常呼叫,从而呼叫中心系统避免了客户的资源的流失;同时还可以对团队的各级主管和销售进行查看权限的设置等等,有力地保障了公司的客户资产。借助人工智能的力量,比单纯依靠人力进行的工作更加准确。

    智能质检系统,其综合运用了语音识别技术、语义理解技术、以及大数据处理技术,将服务质量、合规性风险监控规则,应用于对企业的电话坐席进行监控、检测及自动评分,迅速地找出显性、潜在的服务质量问题和合规性风险。同时对服务话数据进行多维度挖掘与分析,通过制定灵活多变的规则,分析筛选出特定的业务场景,识别有价值的服务对话数据、规范服务标准、降低舆论风险、增加质检质量,强化呼叫作业的合规性。

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