呼出型呼叫中心系统一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心，呼出型呼叫中心是现代呼叫中心系统不能缺少的一个组成部分。呼出型呼叫系统是针对电话销售、客服所产生的问题而进行研发的，这不只升高了员工的工作效率和服务质量，为树立良好的企业形象也是很有帮助的。 呼出型外呼系统的外呼形式有， 外拨呼叫，先是接通座席的电话然后再拨客户号码，等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃;

一些中小型企业会有这样的疑问，我们公司平时呼叫的电话也不多，搭建一个呼叫中心系统会不会有点浪费?外呼系统就是为中小型企业研发， 它的作用在于，企业花费同样的通讯成本，产生较长的通话时长。让销售人员与客服人员较多的接触客户，这样成单率会升高，客户对于公司人员服务的满意度也能升高。在帮助企业节约成本的同时，为企业建立大的财富。经营成本和人力都相对有限，而网络电话恰好中和了这两者的不足，在同样通讯成本的情况下，升高了工作效率，方便了管理能力。

稳定性好的呼叫中心系统性价比很高，而且技能很好。有别于使用大型交换机才能完成交互的项目，通过优化资源的减少基础设施的投入，性价比得到质的升高。因为硬件环节少，所以比传统呼叫系统较稳定。利用新技能合并实现业务合并、管理合并、终端合并及网络合并，电话、数据和图像信号都可以通过统一的编码进行传输和交换。外呼系统市场可以说是鱼龙混杂，不少厂家对于板卡的使用是一味的追求价格低，后期扩容灵活，并且开放第三方接口。