网络电话销售系统搭建成功之后,不是说就万事大吉了。对于一个呼叫中心系统企业来说,卖出一个好的呼叫中心系统还不算是特别好,再加上售后服务才是“锦上添花”。所以企业在搭建完成呼叫系统之后,一定要注意定期维护呼叫中心系统,保证系统稳定运行。在售后服务方面,提供定额的的系统维护次数,这也是用心智造,服务至上”服务理念的提现。
搭建呼叫中心系统,是一个充分需要沟通的过程。企业需要跟呼叫系统提供商企业进行一个良好的沟通,将自己的需求和企业特色,都要告知提供商。只有经过充分沟通,不断修改的外呼系统解决方案,才能将企业问题解决,在实际应用中解决更多的问题,让每个功能都能利用,充分利用资源,不浪费每一个功能。支持系统二次开发和系统对接,支持呼叫中心根据企业规模变化而灵活变动。
实践是检验真理的标准,在呼叫中心系统搭建方面,也是不例外的。前期沟通之后,呼叫系统工程师,会到您企业来测试,此时一定要注意,多多测试,考虑到不同网络环境下,系统的稳定性,是否会因为网络电话质量或者其他因素而影响通话质量。如果因为测试没有做好,而导致后面使用系统的时候,通话质量受到影响,从而影响销售量的话,这就是一个不必要的损失了。所以,做好呼叫中心测试,在整个呼叫中心搭建的过程中,起着重要的作用。