外呼系统的基础上集成语音机器人，从而实现语音交互和用户自助服务。具体来说，智能外呼系统的技术为语音识别技术、自然语言理解、对话管理、自然语言生成以及文本生成语音功能等。在智能对话机器人的基础上增加了语音识别和文本生成语音功能。

其实智能外呼系统的门槛还是相对较高的，很多传统的呼叫中心系统会引入第三方的人工智能技术来做智能外呼产品。呼叫中心系统的使命是为客户提供服务。电销系统能够及时、准确发现问题，快速解决问题，呼叫中心系统工单流转系统是关键。客户服务呼叫中心IVR语音导航是企业的语音门户，通过标准、规范的语音提示引导客户进入定制化流程。

呼叫中心系统上云已经是大势所趋，应用了云计算、大数据和人工智能技术的云呼叫中心 ，能适应企业对客服系统的多样化需求和客户接入的多渠道整合。云呼叫中心系统不仅能帮助企业提升客户满意度，主动外呼系统提高营销效率，对于客服人员来说，云呼叫中心系统具有智能化的功能，便利了服务工作的开展，也是客服人员便捷工作的有利武器。