呼叫中心系统的整套系统是由电话语音管理系统和客户管理软件组成。外呼系统除了具有电话记录、来电弹屏、通话记录、电脑拨号、工作量统计以外，还具有专门的客户管理、客户回访、订单处理、任务分配、沟通过程记录、任务提醒、生日提醒、系统对接、短信收发、挂机短信等功能。电销系统实现了日常工作、业务处理以及公司管理的完全信息化处理。

石家庄防封呼叫中心系统从企业的角度看，可以解决公司的管理问题，掌握员工的工作量、工作内容、工作状况以及沟通技巧、工作态度、员工跟客户沟通是否准确及时;从工作人员角度，可以提高员工的工作效率，改进员工的工作态度，提高员工的沟通能力。企业使用呼叫中心系统，可以提高工作效率、管理水平、服务质量和公司形象，增强单位竞争力。

呼叫中心系统是可以了解客户需求，通过客户的信息共享，能准确地满足用户查询和服务，使服务量和服务质量都提高了，也很好的提高了客户满意度、降低服务成本。石家庄防封呼叫中心系统也为了不让员工外泄公司客户的联系信息，外呼系统可以设置隐藏客户的电话号码，不影响工作人员电脑拨号与客户联系，还能不让客户的信息泄露。