呼叫中心系统提供无应答语音留言信箱，当呼入用户暂时无法得到座席员工服务时，外呼系统可以选择语音留言信箱服务，留下自己的需求。座席员工登录后，系统提示有新的语音留言，座席可以在语音留言信箱界面点开收听留言内容，并进行回访，回访后，网络电话可针对该条留言进行相关回访备注。

企业对于呼叫中心系统的建立，其重点的作用就是能够好的处理所有电话，当客户拨打企业点电话后，会自动的进入到呼叫中心系统，之后系统会自动按照提前设置好的方案，自动分配给相应的坐席电话，让客户的问题能够得到的回答。并且外呼系统同时支持多种端口的接入，电销系统搭建是需要耐心加细心的。

呼叫中心系统可对经过系统的所有通话，包括用户呼入、座席员工呼出、分机互拨的通话进行实时记录。对于呼叫中心电话系统的搭建，还是要看规模和用途，尤其是对于大规模呼叫中心的建设，考虑问题会更多，基础的如分布方式，是集中还是分散的办公，还有一些基础功能是否能满足。再深一些，就如外呼系统的稳定性等。