电销外呼系统包括了外呼功能模块和营销管理功能模块，旨在帮助企业提升外呼效率、外呼任务管理规范性以及终的销售转化效率。自动外呼系统通过对导入的客户设置外呼的启动时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数、接通后的后续处理方式等条件，系统自动根据该任务的客户列表进行调度并完成向外拨打电话，是电话外呼营销系统的一个重要功能。

自动呼叫中心系统分为预览式外呼系统和预测式外呼系统。其中预览式外呼系统推送客户消息后由坐席人员预览后选择是否发起呼叫，坐席挂断后自动挑选下一个用户，整个过程需要坐席人员确定发起或挂断;预测式电销系统是通过大数据对号码接听率进行预测，例如通过是否空号、关机状态、固话手机本地等过往接通率进行分析，让外呼人员每通电话不浪费。这种方式是预览式外呼的效率2倍以上，是普通拨号的效率4倍以上。

电销外呼系统的一大功能是针对销售人员的管理，营销管理者可以通过销售人员的电话情况、拜访结果，及时了解业务的跟进情况，掌握销售人员工作状态。此外，在传统呼叫中心系统中，质检是电销团队重要的工作之一，它可以帮助管理者评估服务质量和找到问题销售，但长期以来因为他的的特殊性，外呼系统不能对其进行机器质检，网络电话使它成为了一项非常耗费人力的工作，并且质检率非常低，不能评估每一通电话。